Esta Política de Troca, Devolução e Reembolso aplica-se a todos os produtos vendidos pela Atypia, por meio do site atypia.com.br.

A Atypia segue rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor (CDC) e garante ao cliente apenas os direitos previstos em lei, sem ampliações contratuais adicionais.

1. Direito de Arrependimento 

O cliente tem até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto para solicitar a devolução por arrependimento.

Para isso, é necessário que:

• Na embalagem original,

• Com todos os acessórios recebidos.

• Trocas por preferência pessoal (cor, modelo, tamanho) não são obrigatórias pelo CDC e poderão ser avaliadas caso a caso, com custo logístico por conta do cliente.
• Produtos personalizados, configurados ou ativados no perfil do usuário não são elegíveis para devolução por arrependimento, salvo vício de fabricação comprovado.
• Produtos com ativação de NFC, registro de perfil ou uso funcional não serão elegíveis para arrependimento.

1.1 Como solicitar

A solicitação deve ser feita exclusivamente através do nosso canal oficial de atendimento:
WhatsApp: (11) 96663-7605

1.2 Envio do produto

A postagem será realizada pelo cliente, seguindo as orientações enviadas pela equipe Atypia.

1.3 Reembolso

Após o recebimento e análise do produto:

• Cartão de crédito: solicitamos o estorno à operadora. O prazo de crédito depende da administradora do cartão.

• Pix ou boleto: reembolso via Pix em até 10 dias úteis, somente para a conta do titular da compra.

1.4 Ativação e personalização do dispositivo

O Produto Atypia possui QR Code e tecnologia NFC com código único, permanente e intransferível, vinculado exclusivamente ao perfil do usuário no momento da ativação.

O processo de ativação associa o dispositivo a um perfil individual, tornando-o personalizado e de uso exclusivo do portador, não sendo possível sua reutilização por terceiros com segurança.

Por esse motivo:

• O direito de arrependimento poderá ser exercido no prazo legal de 7 (sete) dias corridos, desde que o dispositivo não tenha sido ativado.

• Após a ativação, o produto passa a ser considerado personalizado, não sendo elegível para devolução por arrependimento, salvo em caso de vício de fabricação.

Ao realizar a ativação, o usuário declara estar ciente e de acordo com essa condição.

2. Troca ou Devolução por Defeito (Produto com vício)

Se o produto apresentar defeito de fabricação dentro do prazo legal de 30 dias, o cliente deve comunicar imediatamente o SAC em nosso WhatsApp: (11) 96663-7605

Será realizada análise técnica. Confirmado o defeito:

• O produto poderá ser consertado, trocado, ou reembolsado, conforme prevê o CDC.

• A análise técnica será realizada em até 10 dias úteis após o recebimento.

3. Condições que invalidam troca/devolução

A Atypia não realizará troca ou reembolso quando:

• O produto apresentar sinais de uso, queda, dano físico, arranhões ou qualquer alteração causada pelo cliente.

• A embalagem original, acessórios ou itens essenciais estiverem faltando.

• O dispositivo tiver sido submetido a manuseio inadequado, tentativa de violação, uso fora das orientações ou danos por água quando o item não for indicado como resistente.

• O pedido for feito após o prazo legal.

• Defeitos decorrentes de desgaste natural, uso inadequado, impacto, atrito, umidade, exposição química ou térmica não se caracterizam vício de fabricação e não são cobertos.

4. Produtos personalizados

O Produto Atypia, após ativação, passa a ser considerado item personalizado, nos termos do item 1.4 desta política, não sendo elegível para devolução por arrependimento, salvo em caso de defeito de fabricação.

5. Como falar com a Atypia

SAC oficialmente disponível via:
WhatsApp: (11) 96663-7605
Horário comercial: segunda a sexta, das 9h às 18h.